律師事務(wù)所vi設(shè)計打造更好客戶體驗

 

品牌建設(shè)的核心是建立目標(biāo)受眾的心智模式，視覺識別無疑是極其重要的元素和環(huán)節(jié)。雖然律師事務(wù)所的視覺形象并不能代表其業(yè)務(wù)水平，但卻可以提升律師事務(wù)所在客戶認(rèn)知中的規(guī)范形象，亦可以通過視覺特點在陌生客戶心中形成差異認(rèn)知，甚至在某些場景中，通過視覺形象設(shè)計的巧妙應(yīng)用可以打造更好的客戶體驗，本期研習(xí)社，我們就結(jié)合一些律師事務(wù)所的范例與大家分享一下有關(guān)律師事務(wù)所“顏值”的那些事。

 

律師事務(wù)所視覺識別系統(tǒng)，全稱Visual Identity，簡稱VI視覺設(shè)計， 一般包含：律師事務(wù)所標(biāo)志（logo）、視覺識別基礎(chǔ)原則和視覺識別應(yīng)用設(shè)計三個部分，而后兩者一般被認(rèn)為是狹義的VI設(shè)計。律師事務(wù)所標(biāo)志（logo）是視覺識別系統(tǒng)的核心和設(shè)計元素來源，基礎(chǔ)原則規(guī)范了logo和應(yīng)用設(shè)計的使用邊界和一致性規(guī)則，而應(yīng)用設(shè)計則最終實現(xiàn)了律師事務(wù)所品牌形象在使用物料上的統(tǒng)一性。

 

自古律師事務(wù)所多紅藍(lán)，理解logo的多樣性，

 

創(chuàng)造不同的識別感受

 

如同基因支持著生命體的基本構(gòu)造，儲存著生命的密碼，logo就是律師事務(wù)所VI設(shè)計的基因。品牌標(biāo)示對于一家律師事務(wù)所的重要性不言而喻，一家律師事務(wù)所的名稱、故事、愿景、品味，甚至風(fēng)水運(yùn)勢，都可以通過這方寸圖標(biāo)體現(xiàn)出來，logo 有很多設(shè)計規(guī)則，法律行業(yè)也有很多設(shè)計優(yōu)秀的logo，業(yè)內(nèi)不乏展示的文章，所以在此我們不多贅述，僅就我們在服務(wù)過程中常遇到的一些問題做解讀：

 

1、logo設(shè)計顏色局限性

 

律師事務(wù)所的logo 設(shè)計最喜用紅、藍(lán)色。

其實色彩本身并無實際含義，很多顏色的概念不過是設(shè)計師傳達(dá)設(shè)計理念的一種方法，但顏色會對人的心理和情緒產(chǎn)生影響，同行業(yè)多會產(chǎn)生從眾心理，導(dǎo)致國內(nèi)律師事務(wù)所的logo 設(shè)計廣泛的使用紅藍(lán)兩色。紅藍(lán)cp的使用并無不好，只是logo作為品牌的基本元素除了承載機(jī)構(gòu)審美外，最重要的還是體現(xiàn)律師事務(wù)所的差異性和識別性，那么除了藍(lán)紅兩色，還有哪些顏色適合律師事務(wù)所使用呢？

 

從色彩使用的角度來看，logo色彩可采用暖色系、冷色系，也可以采用冷暖對比、多色和黑白金銀的中性色系。

 

從色彩的心理暗示和運(yùn)用效果上來看，色彩的從暖到冷，情緒也會從感性到理性。

 

此外，由于文化的不同，顏色也會因國籍的差異傳遞出不同的信號，所以律師事務(wù)所標(biāo)示在跨國使用時需要綜合考慮當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗。

 

綜上，律師事務(wù)所的顏色使用并無禁忌，哪類顏色都有正在使用的律師事務(wù)所，但是律師事務(wù)所需要選擇最能體現(xiàn)其核心品牌理念和文化調(diào)性的色彩，用以樹立獨特的品牌識別。

 

2、logo設(shè)計樣式的多角度創(chuàng)意

 

除了顏色，logo更主要的是圖形設(shè)計，縱觀業(yè)內(nèi)的logo圖形，最多的恐怕是印章，其背后的原因筆者也曾經(jīng)與一些律師事務(wù)所交流過：一來印章是中國傳統(tǒng)知識分子的理念象征；二來印章也能夠彰顯承諾和契約，符合行業(yè)特征；當(dāng)然還有一重經(jīng)濟(jì)上的考慮，印章樣式的logo多非專業(yè)人士設(shè)計，成本低廉，對于早年不重視品牌建設(shè)的律師事務(wù)所而言最為經(jīng)濟(jì)劃算。除了印章外，天平的使用概率也高居不下。法律行業(yè)品牌標(biāo)示設(shè)計的同質(zhì)化由很多原因造成：從理念上看，對品牌形象和品牌建設(shè)的重視度不足是根本原因；設(shè)計師跨界對法律行業(yè)的理解不足，抽象聯(lián)想素材局限則是技術(shù)上的原因。

 

logo是一家機(jī)構(gòu)vis（視覺識別體系）構(gòu)成的基礎(chǔ)，機(jī)構(gòu)所需的名片、文件、胸牌、紙杯、環(huán)境導(dǎo)視系統(tǒng)等應(yīng)用延展設(shè)計都需要以logo作為基礎(chǔ)，很多律師事務(wù)所因為看到“別人家”的設(shè)計而質(zhì)疑自家設(shè)計師能力之前，首先要審視自家logo的設(shè)計是否能夠進(jìn)行相應(yīng)的延展。

 

logo設(shè)計有三種類型：文字標(biāo)志、圖形標(biāo)志和圖文結(jié)合標(biāo)志。

我們最常見到左右、上下分離的便是圖文結(jié)合標(biāo)志，是由一個圖形和特殊字體設(shè)計的商號組成，需要圖文結(jié)合使用，不能分離。而文字標(biāo)志和圖形標(biāo)志本身就包含了機(jī)構(gòu)名稱，方便識別，所以一般作為獨立使用，外資事務(wù)所名稱一般來自于合伙人姓名，所以外資所多使用文字標(biāo)示。而圖形標(biāo)示多抽象簡單，不帶有文字說明，所以知名品牌使用較多，不被大眾所關(guān)注的律師事務(wù)所使用不多。

 

logo圖形的設(shè)計需要基于機(jī)構(gòu)一些特征的聯(lián)想，對于律師事務(wù)所來說可參考的聯(lián)想角度包括但不限于：名稱由來、名稱中英文文字及字母、主營業(yè)務(wù)類型、創(chuàng)始人名字、發(fā)展愿景、行業(yè)屬性、吉祥物、五行風(fēng)水等，事務(wù)所管理者需要向設(shè)計師提供和溝通包括上述信息內(nèi)的全部資料、想法以及禁忌，便于設(shè)計師確定設(shè)計方向，以免事倍功半。

 

logo形態(tài)方面也有不同的風(fēng)格可供選擇，以下是logo常見的幾種形態(tài)，選擇一種喜歡的形態(tài)，能夠更快速的讓設(shè)計師把握風(fēng)格。

 

無規(guī)矩哪有形象，完善vi體系，打造精準(zhǔn)識別和體驗良好的品牌體驗

logo 設(shè)計是律師事務(wù)所具備品牌識別的基礎(chǔ)，但是品牌識別必須通過品牌一致性和規(guī)范化管理來實現(xiàn)，就是我們前文所述“狹義的VI設(shè)計”即視覺識別基礎(chǔ)原則和視覺識別應(yīng)用設(shè)計。

 

很多律師事務(wù)所出于實用性和成本的考慮往往要求設(shè)計方只出具當(dāng)下應(yīng)急用的應(yīng)用設(shè)計，如名片、word、ppt、信封等，往往忽略vi基礎(chǔ)部分的設(shè)計，由于缺少規(guī)則的約束，經(jīng)常導(dǎo)致如下問題的出現(xiàn)（請對號入座）：

 

1、律師事務(wù)所logo使用不規(guī)范，如前臺、word、所函、分所、微信等各種應(yīng)用場景使用logo均不一致，有的是圖文標(biāo)志中的文字字體不同，更有甚者律師事務(wù)所名稱使用都不一致。

 

2、由于事務(wù)所對于品牌使用缺少管理規(guī)范，由管理部門人員更迭和律師個人習(xí)慣造成的logo文件版本不統(tǒng)一，同一律師事務(wù)所的不同團(tuán)隊出具文件的版本都不一致。

 

3、logo文件管理不當(dāng)，logo被變形使用，如被拉扁、拉長、顏色變化。

 

4、應(yīng)用物料所使用的設(shè)計色彩和設(shè)計圖像元素與logo無關(guān)，難以產(chǎn)生品牌識別和品牌聯(lián)想。

 

品牌形象精準(zhǔn)傳達(dá)的背后需要依據(jù)明確的設(shè)計和使用規(guī)則，律師提供的服務(wù)是無形的，更需要通過嚴(yán)謹(jǐn)、高端的視覺形象提升品牌印象。上述問題的形成是因為vi使用基礎(chǔ)規(guī)則沒有確定下來，無規(guī)矩不成方圓，沒有使用規(guī)則的約束，律師事務(wù)所的品牌形象將無從管理。

 

vi基礎(chǔ)規(guī)則是從技術(shù)層面，通過不同角度、方向?qū)ζ放频暮诵脑兀?biāo)志、文字、色彩等）進(jìn)行數(shù)值化和縝密化的規(guī)范，是品牌識別建立、應(yīng)用的原則部分，一般包含：品牌標(biāo)識規(guī)范、logo標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)范、色彩規(guī)范、輔助圖形規(guī)范、文字規(guī)范和常見錯誤預(yù)演。

 

其中對于事務(wù)所最重要的三個基本原則就是logo標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)范、色彩規(guī)范和輔助圖形規(guī)范，logo標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)范提供了事務(wù)所在不同應(yīng)用場景下需要使用的logo版本，色彩規(guī)范和輔助圖形規(guī)范則是所有應(yīng)用物料設(shè)計的基礎(chǔ)。

 

品牌的建立是一種心智占領(lǐng)模式，品牌元素的極致應(yīng)用將大為提升心智占領(lǐng)的效率，這也是品牌標(biāo)志、色彩規(guī)范和輔助圖形規(guī)范組合應(yīng)用的重要性。

 

很多律師事務(wù)所也會精心的將vi物料應(yīng)用于一些服務(wù)場景以提升客戶體驗。

 

如上海煊宏律師事務(wù)所 www.xuanhonglaw.com 為每一位到客戶處開會的律師定制了精美的桌牌，律師到客戶處開會時自帶桌牌，便于客戶隨時認(rèn)知每一位律師，也提升了事務(wù)所的規(guī)范化管理形象，為客戶留下了深刻的印象；此外，還為不同級別的合伙人訂制了胸前佩戴的徽章，合伙人為金色，象征著光榮與使命，通過一種儀式感的應(yīng)用設(shè)計賦予合伙人以責(zé)任感，這些都是非常獨特的使用經(jīng)驗。

品牌的領(lǐng)導(dǎo)力實質(zhì)是品牌影響力，品牌只有影響了消費(fèi)者，并被消費(fèi)者記憶的時候，才擁有了品牌的領(lǐng)導(dǎo)力。品牌領(lǐng)導(dǎo)力的大小取決于品牌對消費(fèi)者產(chǎn)生的影響力的大小，取決于消費(fèi)者對品牌記憶的多少、深淺。這種品牌的感受就集中到客戶與服務(wù)接觸的過程中。vi不是一個躺在電腦中的文件，vi提供給了律師事務(wù)所規(guī)范化的品牌元素管理體系，律師事務(wù)所應(yīng)該根據(jù)實際需求，圍繞客戶體驗和管理體驗的提升創(chuàng)新使用。律師業(yè)務(wù)實力需要時間和結(jié)果驗證，但在顏值即正義的時代，泯然眾人的同類項并不能為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)加分，所以擁有優(yōu)秀的品牌視覺形象或許是最簡單、可獲得的品牌建設(shè)方式。

 

 

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