企業(yè)為何要塑造企業(yè)形象？

為什么現(xiàn)在的企業(yè)都要塑造企業(yè)形象？其實如果我們把企業(yè)想象成一個人就很好理解了，愛美之心人皆有之，走在大街上，誰不想讓自己的回頭率達到？企業(yè)也是一樣，企業(yè)的更終目的就是盈利，而盈利的前提是必須讓更多的人認識和喜愛，而塑造好企業(yè)形象是所有這些的前提。企業(yè)塑造形象的好處有三個，提高企業(yè)度、提高企業(yè)美譽度和提高顧客忠誠度。

1、提高企業(yè)度

現(xiàn)代社會，科技和社會生產(chǎn)力迅猛發(fā)展，由此帶來兩個結(jié)果：一方面，生產(chǎn)的商品數(shù)量急劇增多，商品的供給遠遠超出對商品的需求；另一方面，社會生產(chǎn)的標準化程 度不斷提高，從而要求不同的企業(yè)必須按照相同的社會標準生產(chǎn)同樣的商品。標準化生產(chǎn)使不同企業(yè)的商品難以出現(xiàn)巨大的優(yōu)勢差別，而供過于求的市場態(tài)勢使得沒 有特色的產(chǎn)品銷路不暢，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)形象好、個性化特征鮮明的企業(yè)由于能夠在社會公眾中留下深刻鮮明的印象而在競爭中獲得很大的成 功。而無個性化特征的企業(yè)卻在競爭中不斷夭折。

2、提高企業(yè)美譽度

企業(yè)形象塑造開始于社會公眾對企業(yè)和產(chǎn)品的了解和認識，換言之，就是對企業(yè)及其形象的認知。然而，只有認知是不夠的。因為認知只是一種淺層次的認識，它僅僅 表明公眾得到了企業(yè)的相關(guān)信息而已。企業(yè)必須在公眾認知的基礎(chǔ)上，通過各種形象塑造的公關(guān)活動，使公眾對企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。只有這樣，人們才能放心地購 買企業(yè)的產(chǎn)品。塑造企業(yè)形象，其實就是企業(yè)不斷提高和增加自身美譽度的過程。

3、提高顧客忠誠度

即便上述兩個目標都實現(xiàn)了，也不能說就達到了形象塑造的目的。這是因為，在目前競爭激烈的社會中，幾乎所有企業(yè)都非常重視自己的度和美譽度，在很多情況下，大家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、度和美譽度都差不多。這時，人們會選擇哪一家的產(chǎn)品呢?通常的感覺是，一旦提起某種用途的商品，人們島上就會想起某一品牌。所以，企業(yè)形象塑造的更高境擠就是培養(yǎng)顧客對自己的忠誠度，爭取到更多的回頭客。

企業(yè)如何塑造好的品牌形象？

多維組合：內(nèi)涵與外在的綜合表現(xiàn)，內(nèi)涵指的是文化、價值觀等，外在指的是名稱、包裝等，內(nèi)外一定要相互依托去體現(xiàn)。

相對穩(wěn)定：符合用戶期待的愿景、理念、價值觀及承諾，會讓品牌形象在相對較長的時間內(nèi)保持穩(wěn)定，透過時間積累形象。

獨特識別：能讓用戶一眼看出與競品的區(qū)別，或是激發(fā)用戶獨特的聯(lián)想，這些來自于標志設(shè)計、廣告創(chuàng)意等。

長期發(fā)展：品牌形象的建立是不斷豐富和發(fā)展的過程，一方面兼顧長線的愿景及承諾，另一方面隨著競品不斷地做出調(diào)整。

塑造品牌形象的步驟

確認定位(產(chǎn)品形象)，由內(nèi)在精神(組織形象)向外顯氣質(zhì)(擬人形象)及具體識別(符號形象)延伸搭建整體的品牌形象。

產(chǎn)品形象

是產(chǎn)品與品牌間的牢固關(guān)系，由產(chǎn)品形象引發(fā)的聯(lián)想會直接與品牌的選擇決策及使用體驗相關(guān)聯(lián)。另外，產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)也是塑造品牌形象的基礎(chǔ)條件。

產(chǎn)品形象的組成元素：產(chǎn)品范圍、屬性、用途、價值、使用者、原產(chǎn)地。

組織形象

由企業(yè)內(nèi)的氛圍、驅(qū)動力延伸到員工及相關(guān)組織活動所產(chǎn)生的印象及感受。樹立員工的品牌意識，員工明白品牌塑造的意義，從而形成品牌內(nèi)部高度凝聚力。

組織形象的組成元素：組織屬性、企業(yè)文化、價值觀、員工表現(xiàn)、組織活動。

擬人形象

將品牌當作一個人而產(chǎn)生的形象，其擁有的一系列人性特色，幫助消費者表達自我，建立消費者與品牌之間的情感聯(lián)系。

擬人形象的組成元素：品牌個性、風格、調(diào)性、與消費者的關(guān)系。

符號形象

代表品牌所有事物而形成統(tǒng)一、整體的標志，能在用戶心中產(chǎn)生獨特聯(lián)想。

符號形象的組成元素：視覺識別系統(tǒng)、品牌系統(tǒng)、五感體驗

提高服務(wù)質(zhì)量

想要做好一個品牌，好的服務(wù)也是必須的，只有好的服務(wù)才會讓用戶對我們的品牌有的深刻印象。

打造品牌差異化

想要做好品牌形象的塑造，做好自己品牌與其他品牌的差異化也是很重要的，品牌的差異化可以表現(xiàn)為質(zhì)量的差異化，服務(wù)的差異化等等。品牌形象只有具有獨特的特色，才可以吸引用戶，才能通過鮮明的對比，從眾多品牌中脫穎而出。

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